Az internet terjedésével mind többen választják az online vásárlás lehetőségét, amellyel nem csak időt takarítanak meg a vásárlók, de jobban körül is tudnak nézni a kínálatban. Sok a tisztességes webáruház, de mindig akadhatnak csalók, ezért nem árt ha tudunk néhány fontos dolgot, mielőtt feladnánk rendelésünket.

   A nem kívánt meglepetések elkerülése érdekében érdemes néhány szabályra odafigyelni, és nem árt tisztában lenni a jogainkkal. Mindezeket foglalta össze Azénpénzem.hu összeállítása.

   A pénzügyi szakportál cikke szerint sokan nem ismerik vásárlói jogaikat, köztük az internetes vásárlásra vonatkozókat sem, így könnyen félrevezethetik a kereskedők a nem kellően felkészült fogyasztókat. A Media Markt most összeszedte, mire érdemes figyelni online vásárlásnál, és mivel téveszthetik meg a fogyasztókat.
   Nagyon fontos, hogy csak ellenőrzött helyen vásároljunk. Minden áruházat üzemeltető cég köteles megadni bizonyos adatokat (név, székhely, adószám, cégjegyzék száma elérhetőség), hogy azokat a vásárló is ellenőrizni tudja. Ha ezek hiányoznak, célszerű olyat keresni, ahol minden adat nyilvános.
   Ugyancsak jól tesszük, ha elolvassuk az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF), ugyanis ez tartalmazza a vásárló jogait és a kereskedő kötelezettségeit. Ezeket a feltételeket mindig el kell fogadni vásárlás előtt. Ha az ÁSZF elfogadása nélkül is tudunk vásárolni, a kereskedő törvényt sért.
   Már az megbízhatóbbá teszi a webáruházat, ha lehet bankkártyával is fizetni. A bankok ugyanis szűrik a kereskedőket nemcsak a szerződés megkötésekor, hanem később is – mondta Ormós Zoltán, a Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért elnöke a Media Markt múlt héten tartott sajtóbeszélgetésén.
   Az internetes vásárlásnál a vásárlónak 14 napon belül indoklás nélkül joga van elállni a vásárlástól. Ezt írásban kell jelezni a kereskedő felé, akinek kötelessége visszafizetni a vásárláskor fizetett összeget, a visszaküldés költsége viszont a vásárlót terheli. (Ha boltban vásárolunk, akkor hibátlan terméket nem kell visszavennie vagy kicserélnie a kereskedőnek. A fogyasztó kérhet cserét is, ekkor a 14 nap újra indul.
   Az elállás joga csak a magánszemélyeket illeti meg. A cégek nem élhetnek vele, ugyanakkor fontos tudni, hogy az eladó a hibás teljesítésért szavatossági felelősséggel tartozik. Ezért javítást vagy ellenszolgáltatást kérhet a vásárló akkor is, ha cégről van szó. Minőségi kifogás esetén szavatossági, illetve jótállási igény érvényesíthető. Ez utóbbit a köznyelvben garancia néven szokták emlegetni. Szavatosságnál és jótállásnál ugyanazokat az igényeket lehet érvényesíteni (javítás, csere, árleszállítás, elállás a szerződéstől), az eltérés abban van, hogy az eladó mennyi ideig köteles helytállni, illetve kit terhel a bizonyítási kötelezettség.
   A jótállás kedvezőbb a fogyasztó számára a szavatosságnál, mert a jótállási idő (1 év) alatt nem neki kell bizonyítania, hogy vétlen a meghibásodásban, hanem a kereskedőnek. Míg szavatosságnál – fogyasztói szerződés esetén – ez csak a vásárlást követő hat hónapon belül van így, utána megfordul a bizonyítási teher – derül ki többek között Azénpénzem.hu írásából.