Egyre többen választják az internetes vásárlást, főleg az árak miatt, de a nagyobb kínálat is közrejátszik ebben, hiszen a világ nagyon sok netes üzlete várja éjjel-nappal a vásárlókat. Akkor van csak baj, ha valamilyen reklamáció adódik az ügylet miatt.

   Magyarországon már közel százötven megkeresést kezelt a fogyasztóvédelmi kapcsolattartó pont, a fogyasztók leginkább az online szerződésekkel összefüggő jogaikkal nincsenek tisztában – olvashatjuk a Budapesti Békéltető Testület (BBT) közleményében. Minderről Computerworld.hu írt.

   A számítástechnikai szakportál írása szerint az uniós békéltető honlap 2016. február 15-én kezdte meg működését, Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület segít ennek kezelésében. A BBT egy hónap alatt közel százötven megkeresést kezelt. A kérdések közel kétharmada telefonon, több mint egyharmada e-mailben érkezett, de már több kérdést feltettek az uniós békéltető honlapon is.
   A fogyasztók leginkább az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel összefüggő jogaikkal nincsenek tisztában, a vállalkozások rendszerint saját kötelezettségeikről, azok pontos tartalmáról tájékozódtak, többször az irányadó jogi előírásokról és azok fellelhetőségéről kérdeztek. Sokan kérnek az új békéltető honlap (www.ec.europa.eu/odr) kezelésében is segítséget.
   A közlemény kitér arra is, hogy Magyarországon már több fogyasztói probléma megoldódott, ezek jellemzően a légitársaságokkal kapcsolatos ügyek voltak. Sokszor az okozza a problémát, hogy a fogyasztó nem tájékozódik előre arról, kivel köt szerződést. A kérdések sokszor az indoklás nélküli elállási jog gyakorlására vonatkoznak, arra a lehetőségre, hogy az átvételtől számított tizennégy napon belül a fogyasztó meggondolhatja magát.
   A magyar online vitarendezési kapcsolattartó pontként működő Budapesti Békéltető Testület továbbra is várja a megkereséseket elérhetőségein (e-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.), legyen szó akár az online vitarendezés megindításáról, akár, ha probléma támadt az internetes megrendeléssel – írta a Computerworld.hu.