Alig akad olyan gázfelhasználó, aki ne tudná, hogy január 1-jétől már nem a megszokott E.ON a szolgáltatója, hanem egy állami vállalat. Az átállás addig zökkenőmentesnek tűnt, ameddig meg nem jelentek az új számlák.

   Sok fogyasztó kapott a szívéhez, amikor meglátta az új, állami gázszolgáltatótól jövő első számlát. Az E.ON tudatta: ő hibázott, és azon van, hogy az eltéréseket gyorsan korrigálja – írta Azénpénzem.hu.

   Miután államivá vált idén január 1-jétől a gázszolgáltatás, ezért az E.ON Energiaszolgáltató mindenkit arra kért, hogy a pontos elszámolás érdekében decemberben diktálja be a mérőóra állását. Úgy tűnik- írta a pénzügyi szakportál – hogy az ügylet nem igazán járt sikerrel. A társaság ugyanis most arról tájékoztatott, hogy a „folyamatos egyeztetés ellenére az adatszolgáltatás közben hibásan becsült adatok is átkerültek az E.ON-tól a Főgáz Zrt.-hez”.
   A téves számlázás a minden hónapban valós fogyasztási adatokat rögzítő, havi diktálási elszámolást választó ügyfélkört érintette. Nekik a megszokottól eltérő módon becslés alapján készült el az új szolgáltató első számlája, a becslésnél pedig az E.ON – mint most elismerte – hibázott. Magyarázatuk szerint erre azért kerülhetett sor, mert a decemberi átadás-átvételi mérőállás alapján kiszámított napi átlagfogyasztás értékét nem az éves fogyasztásból határozta meg a számítást végző rendszer, hanem a decemberiből, és így magasabb várható fogyasztást kalkulált. Az adatok ellenőrzése során ez a probléma nem jelentkezett. Mint állítják, ezek az adatok korábban nem okoztak problémát, mivel a számlázás nem ezek alapján történt. A mostani téves becslés kizárólag az átadás-átvételi folyamathoz volt szükséges.
   Az E.ON azonnal javítja az érintett adatot, és szorosan együttműködik a Főgáz Zrt.-vel a probléma minél előbbi megoldása érdekében. Az E.ON közleményében hangsúlyozta: az okozott kellemetlenségért mind a Főgáz Zrt.-től, mind az érintett ügyfelektől elnézést kér – olvasható Azénpénzem.hu-n.