A digitális világ egyik velejárója, hogy megszűnik a sorban állás, vagy legalábbis jelentősen csökken a bankokban, ügykezeléssel eltöltött idő és mindenki akkor intézi bankügyeit, amikor arra ideje van. Akár éjjel is.

   Magyarországon az ügyfelek többsége még mindig bankfiókban intézi pénzügyeit, de az irány egyértelmű. Az elektronikus csatornák lassan, de biztosan átveszik a vezető szerepet a banki ügyintézésben – olvasható a Bankmonitor.hu pénzügyi szakportál írásában.

   A bankfiók helyett már inkább az internetbank, a mobilbank és az okostelefonra letölthető alkalmazás élvez előnyt a mindennapi bankügyek során. Az Erste Bank hat régiós országot, köztük Magyarországot is érintő felméréséből kiderül, hogy ma már minden tízedik banki ügyfél csak és kizárólag elektronikus csatornát használ, és ez az arány várhatóan dinamikusan bővülni fog.
   A felmérés egyik érdekes eredménye, hogy az általában kütyümániásabb férfiak között magasabb az elektronikus csatornát használóak aránya (33%) szemben a személyes kapcsolatokban inkább hívő nőkkel (23%). Nemzetközi szintéren sincs szégyenkezni valónk: a résztvevő országok közül a második legmagasabb a kizárólag elektronikus csatornát használók aránya hazánkban. A vezető szerepet Csehország és Szlovákia viszi a maga 16-16 százalékával.
   Az elektronikus csatornák legdinamikusabban bővülő ága az okostelefonra letölthető mobil applikációk. Jelenleg ez a csatorna a felmérésben részt vevő országok közül Romániában a legnépszerűbb, ahol az ügyfelek 16 százaléka használja ezt a megoldást, míg a többi országban 3-13 százalékos ez az arány- derül ki a Bankmonitor.hu összeállításából.