Bár több televíziós műsor- és internetszolgáltató is jelen van a Velencei-tó térségében, a kábelrendszer a UPC tulajdonában van. A kábeltelevíziózóknak is jó hír, hogy a jövőben akár vasárnap is kimegy a szerelő, ha hiba keletkezik.

   Új munkairányítási rendszert vezetett be a UPC Magyarország, hogy még inkább csökkenjen a hibaelhárítási idő és a hatékonyság javulásával együtt az ügyfelek elégedettsége is tovább növekedjen – írta az sg.hu szakportál.
   A cég közleménye szerint a rendszer online alapú, és a legfontosabb eleme a folyamatokat menedzselő és a terepen dolgozó technikusok munkáját szervező szoftver. A UPC szakemberei ezentúl táblagép használatával, felhő-alapú rendszerben kommunikálnak a központtal, és online kapják a feladataikat. A gépükre akár otthon is automatikusan megérkezik az aznapi teendők listája, miközben a rendszer optimalizálja az útvonalat, meghatározza az ideális sorrendet, hogy a technikus minél kevesebb kitérővel járja végig az egyes helyszíneket.
   A folyamatok menetközben rugalmasan szervezhetők. Ha valahol hamarabb sikerül végezni, vagy egy újabb, az útvonalba eső helyről érkezik bejelentés, akkor újabb munkát is be lehet iktatni az aznapi programba. A csúszások is gyorsan korrigálhatóak ebben a rendszerben és más kollégák bevonásával betartható marad a tervezett szerelési idő. A munka elvégzését, az ügyfél azonnal, szintén elektronikus formában igazolja.
   Fontos változás, hogy az előfizetők még pontosabban tudni fogják, hogy mikorra várhatják a szerelőt. Korábban erre négyórás időtartamot jelölt meg az UPC Magyarország, az új rendszerben ez 2 órára csökken, egyúttal a cég bevezette a hétvégi hibaelhárítást, és ennek megfelelően már nem csak a több felhasználót érintő, de az egyéni műszaki hibákat is kezelik hétvégenként, akár vasárnap is.