Az okostelefonok már-már testrészükké válik használóiknak, amely nélkül bizonytalannak, elveszettnek érzik magukat. Az ilyen telefonok tulajdonosainak körülbelül 40 százaléka használja készülékét még mielőtt felkelne az ágyából. 

   A gyenge internetkapcsolatot, az alkalmazások összeomlását és az alacsony sebességet tartják a legbosszantóbbnak az okostelefont használók az Ericsson ConsumerLab százezer ember megkérdezésével készült felmérése szerint.

      Az összes felhasználó valamivel több mint fele igen elégedett telefonja hálózatának minőségével. Csak 2 százalék állítja azt, hogy rendkívül elégedetlen vele. A fennmaradó körülbelül 45 százalék semleges. Az okostelefonjával szinte mindenkinek voltak már nehézségei alkalmazások használata vagy az internet elérése terén.
   Az esetek többségében ezek jelentéktelen problémák, és a felhasználók elfogadják, hogy időről időre előfordulhatnak ilyenek. Az okostelefont használóknak csaknem fele azonban ezeket a problémákat hetente tapasztalja, 16 százalékuk pedig naponta találkozik velük.
   Problémák esetén sokan türelmesek, újból megpróbálják, vagy megvárják, amíg a hálózat vagy a készülék betöltődik. Ugyanakkor csaknem 40 százalék elteszi a telefonját, 7 százalék pedig átvált már a telefonon lévő tartalomra. Olyan lépéseket nagyon kevés felhasználó tesz, amelyek az alkalmazás teljes eltávolítását eredményezik.